Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Odnosa s Klijentima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Odnosa s Klijentima koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta između naše tvrtke i naših klijenata, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene i da su zadovoljni našim uslugama. Vaša će zadaća biti razvijanje strategija za poboljšanje odnosa s klijentima, rješavanje njihovih problema i pružanje podrške kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo. Također ćete raditi na identifikaciji novih poslovnih prilika s postojećim klijentima i surađivati s internim timovima kako biste osigurali da se isporučuju visokokvalitetne usluge. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i želite raditi u dinamičnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje snažnih odnosa s klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika s postojećim klijentima.
- Rješavanje problema i pružanje podrške klijentima.
- Suradnja s internim timovima za isporuku visokokvalitetnih usluga.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Izrada izvještaja o aktivnostima i rezultatima odnosa s klijentima.
- Organizacija i sudjelovanje na sastancima s klijentima.
- Razvijanje strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje CRM softvera i alata.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup upravljanju odnosima s klijentima?
- Možete li nam dati primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako identificirate nove poslovne prilike s postojećim klijentima?
